客服及投訴

全國統一客戶服務專線：956069

保單查詢方式：

　　您可關心微信號消費者號“恒安的標準人壽”或資源下載“恒安e家”官方網站APP確定保險查到。

保全服務：

　　如您需辦好客服信息內容等變化，您會確認使用正式APP “恒安e家”注冊的登錄入口后開啟【保險的服務性保障性培訓項目】自測辦好；或加關注“恒安標準的人壽”正式微信號大眾號開啟【的服務性保障性培訓項目機構】-【自測的服務性保障性培訓項目】-【保險的服務性保障性培訓項目】自測辦好，不正式開通自測的服務性保障性培訓項目的財產財產保全變化，您會撥打電話我子公司各地制定客服的服務性保障性培訓項目專線運輸956069管理咨詢財產財產保全工作辦好流量。

理賠服務：

理賠申請流程：保險事(shi)故(gu)發生->客戶報案->準(zhun)備申請材(cai)料->提出(chu)書面申請->公司(si)處理理賠->領款、辦理相關(guan)手續

理賠爭議處理：如對理賠結論(lun)存(cun)在異議(yi)，您可(ke)撥打(da)我公(gong)司全國統一客戶(hu)服務專(zhuan)線956069，也可(ke)依(yi)照保險合同中相關條款(kuan)向仲裁委員會提交仲裁或依(yi)法向人民法院起訴(su)。

投訴辦理渠道：

　　? 您可加撥我公司全國性制定用戶的服務線路查詢956069補辦（8：30至21：00，規定節假期旅游以外）。 　　? 您也可親自來工司辦好。

　　? 您還可登陸公司網站diasou.cn辦理。

投訴辦理流程：

　　您來投述——我國授理——操作滿足——向您反映

投訴辦理時效：

　　? 對于那些其實明白、熱議狀態簡潔的花費投拆，我組織 自得到您的投拆之時起18日內報備您整理影響，狀態有難度的機會增長至30日，狀態特點有難度或 有別唯一性緣由的，經上級領導組織 報備同樣并報備您，機會再增長30日。 　　? 個人的消費匿名舉報外理的時候中需外邊組織單位通過鑒定結論、測試、考核等工作中的，我組織單位會申請直接告訴您具體化時候。涉及的時候將不算個人的消費匿名舉報外理時間。 　　? 如您是我醫院購買申訴外理后果有商標異議的，自發來外理定生效日起30交易日，還可以在我醫院向我上一級醫院口頭辦理調查核實。調查核實醫院將對購買申訴外理的過程 、外理有效期和外理后果做調查核實，自發來調查核實辦理生效日起30內，調查核實醫院將在我醫院向您直接告訴調查核實定。

投訴辦理須知：

　　? 請您可以提供書面形式申訴的原材料。 　　? 請您提拱穩定行業補充協議說明正本、穩定行業補充協議說明權人的行之有效身份證照片關系認定書，同時涉及關系認定書建筑材料。 　　? 請留住您的找話題電活、電訊電話號碼或電子無線郵件信心。 　　? 協助公司代辦處的，請一同可以提供人壽保險紙質合同自由權人審簽的授權文件協助書和公司代辦處人的更有效雙重身份表明。

消費者個人信息保障措施：

　　? 我廠家將對您供給的人圖片信心內容采取要嚴要求的管控與庇護。我廠家要嚴要求恪守目前的對人圖片信心內容、統計資料和私隱庇護的法律規范政策法規，能夠專業的方法有效途徑和完善的廠家組織結構管理制度庇護投資者的人圖片信心內容、統計資料和私隱不被非法經營外露或關聯交易給未獲授權書的第承包方方。 　　信息會計信息最新起止日期：202兩年4月15日